大團購時代～團購電商面對消費者權益侵害時之法律責任？
- 高函岑 律師
- 2023年7月11日
- 讀畢需時 2 分鐘
一款設計給兒童使用的智慧型手錶，近日發生於男童手上自燃爆炸的意外，由於這款手錶也透過許多親子網紅、團購社群等進行銷售，因此後續企業對消費者的法律責任為何？企業是否負完全的無過失責任？為本文以下要探討部分。
法律分析：
商品業者與團購業者依法應負連帶責任：
依消費者保護法（下稱消保法）第2條第2款規定：「二、企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者」，又依同法第7條規定：「（第一項）從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。（第二項）商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。（第三項）企業經營者違反前二項規定，致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠償責任。但企業經營者能證明其無過失者，法院得減輕其賠償責任」。
本件商品業者被認定為為商品設計、生產、製造、輸入、經銷商品之營業者無疑義，至於團購業者，包含親子網紅、團媽等，由於其與商品業者間之法律關係，可能為買賣、代理等關係，然而均為他們之間的內部關係，對於消費者而言，團購業者係亦提供商品販售服務之對象，因此團購業者亦認為屬消保法之企業經營者。是以，依照消保法第7條第3項規定，商品業者與團購業者應負連帶賠償責任。
蘊捷說明
業者與團購主間之內部責任？目前業者與團購主合作方式多元，常見為團購主負責行銷、推廣，並與業者就營業額約定抽成比例作為報酬，因此在法律上仍係由業者與消費者成立買賣契約，惟對於消費者而言，其購買通路係透過團購主，依消保法規定團購主仍須對消費者負消保法上責任，故業者在與團購主進行合作時，應就責任分擔比例先約定，以避免後續爭議。
再來無論業者或團購主，建議應投保相關之商品責任險，以分擔風險。
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